> 質問事項

Q. カラーコンタクトティアモって安全なんですか?

A. ピーシーエヌが厚生労働大臣から製造販売を承認されたカラーコンタクトです。
開封・装着時のレンズの取り扱いには細心の注意を払ってお取り扱い下さい

Q. ティアモの使用期限はどのくらいですか?

A. ティアモの使用期限は使用の有無に関わらず開封後1カ月です。
ただしお客様のレンズの保存状態によって、レンズの劣化が早まる可能性がございますのでレンズのお手入れを怠らないようお気をつけ下さい。
商品に添付されている添付文書をご確認ください。
*他にもご質問など御座いましたらお気軽に0120-545-966までお問合せ下さい。

Q. ベースカーブとはなんですか?

A. BC(ベースカーブ)とは、レンズのカーブの具合を示す数値です。

Q. DIAとはなんですか?

A. DIAとはレンズの直径の具合を示す数値です。
ティアモでは日本人の平均と言われる14.0mm・14.5mmを採用しています。

Q. 取り扱っているレンズはソフトレンズですか?ハードレンズですか?

A. 当店取扱いのレンズは全てソフトレンズになります。

Q. 定期検診は受けた方がいいのですか?

A. 初めてレンズをご使用される方・長期にわたってレンズを使用されていない方は眼科医院の検診を必ずお受け下さい。
また、購入頂いてからの1週間後にも必ず定期検診をお受け下さい。
商品に添付されている添付文書をご確認ください。

配送業者はどこの会社になりますか?

A. 佐川急便にてご配送致します。
※沖縄・離島にお住まいのお客様には郵便局でのご発送となります。

Q. 時間指定を行いたいのですが?

A. 商品をご注文頂く際、「お届け先入力」のページにて「お届け時間帯」をご指定頂けます。

Q. 注文確認メールが来ないのですが…

A. お客様の携帯電話にてドメイン指定になっている可能性が御座います。
ご確認メールの返信が無い場合はお電話でのお問い合わせをお願い致します。

Q. 注文確認メールに商品が記載されていません。

A. 注文が空となっている場合が御座いますのでお手数をおかけしますが、
お電話にてのお問い合わせをお願い致します。

Q. 商品が届きません。

A. ご注文後翌日~4日以内に届くように手配しておりますが、メーカーの都合上ご配達が遅れる場合が御座います。
またご注文後、1週間以上たっても商品が届かない場合は運送事故の可能性もありますので、お電話・メールにてお問い合わせください。

Q. 長期不在で商品が受取れなかったのですが。

A. ご不在だった場合、不在連絡票が投函されておりますので運送会社にご連絡の上再配達の手続きをおとりください。

Q. カラコンをビンから取り出してすぐ使用しても大丈夫ですか?

A. ビンの中の液体は生理食塩水になります。
装着前に必ずソフトコンタクトレンズ専用の保存液ですすいだ後、4時間以上付け置きしてから、装着をして下さい。商品に添付されている添付文書をご確認下さい。

Q. カラコンのケアはどうすればいいですか?

A. レンズ使用後はソフトコンタクトレンズ用の洗浄液を使用し、洗浄・すすぎ・消毒・タンパク除去を必ず正しい方法で行ってください。
商品に添付されている添付文書をご確認ください。

Q. コンタクトを装着すると痛みを感じます。

A. ゴミやまつ毛等がレンズの内側に入り込んでいる場合が御座います。
また、B.C.(レンズのカーブ)やDIA(レンズの直径)や洗浄液が合わないために違和感を感じる場合もあります。
開封した際レンズに傷がついてしまうことも考えられますので、すぐにお近くの眼科医の診断を受けてください。
商品に添付されている添付文書をご確認ください。

Q. アレルギーがある場合も使用できますか?

A.アレルギーをお持ちの方はコンタクトレンズを使用できない場合がございますので 必ず眼科医にご相談しご購入、ご使用下さい。

Q. 返品や交換はしてもらえますか?

A. 商品受け取り後、8日以内であれば交換対応
(但し、1度のみの交換対応。送料お客様負担。 紛失の場合は対応致しかねます。)

Q. 自分が購入したコンタクトレンズを友達にあげても良いですか?

A. お客様がご購入されたコンタクトレンズはお客様ご自身でご使用されることが前提となっております。
お客様がご購入されたコンタクトレンズをご友人や他の方に販売したり、貸したり、プレゼントする事は絶対になさらないでください。
コンタクトレンズをご使用になられる方自身が直接ご購入することが原則となっております。
また、レンズの貸し借りは感染症または予期されない眼病を引き起こす危険性があるので絶対におやめ下さい。

※コンタクトレンズは度あり、度なしに関わらず高度管理医療機器です。

不明な内容がある場合はTeAmoお客様相談窓口 0120-545-966へご連絡頂きたくお願い致します。