Q&A

コンタクトレンズ・カラーコンタクトレンズは高度管理医療機器です。
高度管理医療機器とは副作用・機能障害が生じた場合に人の生命や健康に重大な影響を与える可能性があり、
適切な管理が必要として厚生労働大臣により指定されている医療機器のことで、販売するには都道府県知事の販売許可・販売管理者の設置が義務付けられています。
当店では高度管理医療機器等の販売許可(高度管理医療機器販売業許可番号：6新保衛薬第189号)を取得し、販売管理者を設置しています。

当店への処方箋の提出は不要ですが、目の安全のために、購入前には眼科の検査を受けて、眼科医の指示のもと目に合った製品をお買い求めください。
コンタクトレンズは高度管理医療機器であり、視力だけでなく目の形状や寸法等、様々な検査を通して使用に問題ないかを確認することが大切です。
涙の量・アレルギー体質・目の病気などによりお使いいただけない場合もございます。
また、目のトラブルの多くは自覚症状がないので気づかない間にトラブルが発生していたり、コンタクトレンズの度数が合わなくなっていることもあります。
目に異常を感じなくても3か月に1回を目安に定期検診をお受けください。

コンタクトレンズの装用に特に年齢の基準はございません。個人差がございますので、眼科医にご相談ください。
目の状態に加えて、付け外しがご自身でできて、ケアが必要なレンズならきちんとケアができるか等を目安にされる場合もございます。

アレルギー疾患を有する場合は程度によってはカラーコンタクトレンズをお使いになれない場合もございますので、必ず眼科医に相談の上、指示に従ってください。

視力が同じ場合でも、近視や乱視の程度は一人ひとり異なります。
視力からでは一概に度数を決められませんので、購入前には眼科にて検査をお受けください。

±0.2mm程度の誤差であればお使いいただける場合もございます。
使用できるベースカーブかは眼科医にご相談くださいますようお願いいたします。

一概にどちらとは言いかねますが、レンズケアをこまめに行える方はマンスリー、レンズケアを行うことができない方はワンデーがおすすめです。

実際に使用した日数ではなく、開封した日から1か月間の使用期間となります。
お使いにならない日があった場合でも、開封後1か月で新しいレンズと交換してください。

ドライアイの程度により異なりますので、眼科医にご相談のうえ、指示に従ってください。
涙の量が少ない方には含水率の低い低含水レンズがお使いいただきやすいです。

そのまま装用していただけます。洗う必要はございません。

1dayの場合には1回使い捨てですので、ケア用品のご準備は必要ございません。
ソフトコンタクトレンズ用の目薬があれば安心です。
1monthの場合には、装用後のケアを行うために「洗浄液・保存液」「レンズケース」が必要です。
こちらもソフトコンタクトレンズ用の目薬があれば安心です。
詳しくは眼科医にご相談ください。

水道水には雑菌が含まれている可能性があり、感染症などの眼障害を引き起こす危険性がございます。
水道水は使用せず、ソフトコンタクトレンズ専用の洗浄液をお使いください。

直射日光が当たらないよう、室温で保管してください。
高温の場所で保管してしまった場合や凍ってしまった場合には、お使いにならないようお願いいたします。

ソフトコンタクトレンズ用の洗浄液をご使用ください。
1つの液で洗浄、すすぎ、消毒、保存が出来るMPSタイプの洗浄保存液がおすすめです。
※ソフトコンタクトレンズ・カラーコンタクトレンズに対応しているか洗浄液の説明をご確認のうえご使用ください。
※過酸化水素系の洗浄液は洗浄力の強さでカラコンの色を変色させることもあるため、カラコンの洗浄には向いていません。

MPSタイプの洗浄保存液（1本で洗浄・すすぎ・消毒・保存ができる洗浄保存液）と合わせて使用するものは、お使いいただけます。
※ソフトコンタクトレンズ・カラーコンタクトレンズに対応しているかタンパク除去剤の説明をご確認のうえご使用ください。

物を見るときには、瞳孔部分で見ます。瞳孔部分には着色剤は付けていませんので色がついて見えることはありません。

あります。水分をよく拭き取った指にレンズを乗せ、横からご確認ください。
おわん型になっていれば正しい状態です。フチが反り返っていれば裏返しの状態です。

瞼の裏側は袋状になっているため、それ以上裏側に入り込むようなことはございません。

コンタクトレンズを外して目薬を点す場合にはソフトコンタクトレンズ用の目薬以外でも使用可能でございます。
お客様の目の状況により最適な目薬が異なりますので、医師にご相談くださいませ。

レンズ装用後、空になったケースはよく洗い、フタをあけて自然乾燥させてください。
洗浄や乾燥が不十分だとレンズケースに雑菌が繁殖する場合がございます。
安全にレンズを使用するために3か月に1回を目安に定期的に新しいケースに変更されることをおすすめします。

細菌等による感染症を引き起こす危険性もありますので、レンズの貸し借りは絶対に行わないでください。

メイクはレンズを装用してからしてください。
ファンデーションやアイメイクなど化粧品が目に入らないようにご注意ください。
また、メイク落としはレンズを外した後に行ってください。

水泳および水中での運動や激しい運動を除き、基本的にはつけたままでも問題ありません。

プールの水には雑菌が含まれている可能性があり、それが原因で感染症などの深刻な眼障害を引き起こす危険性もあります。
雑菌の付着およびレンズの変形が考えられるため外してください。

着色剤には金属成分が入っていますので、検査を受ける際には必ず外してください。

検査技師の指示に従ってください。

酸素不足などにより、トラブルが起こる可能性がございます。
眼科医に認められた場合を除き、昼寝や仮眠の場合は必ず外してください。

レンズが乾燥し、目に張り付いている可能性がございます。
無理に外そうとせず、数回ゆっくり大きくまばたきをするか、ソフトコンタクトレンズ用の目薬をさして、目を充分に潤して外してください。
それでも外れない場合には、眼科医にご相談ください。

ソフトコンタクトレンズ用の目薬を充分にさし、涙と一緒に流してください。

レンズに水分を与えると外見上は元に戻ったように見えますが、ご使用はお控えください。

1DAYタイプのクリアコンタクトに乱視用が御座います。
詳細は販売ページをご覧ください。

※乱視カラーコンタクトはお取り扱い御座いません。

乱視用コンタクトは近視用レンズと構造がことなり、
近視度数（PWR）以外に【乱視度数（CYL）】と【乱視軸（AX）】が正しく合ったレンズを装用する必要があります。

眼科医にご相談のうえ、検査・処方を受けてお求めください。

乱視用コンタクトは裏表以外に上下の向きを合わせて矯正します。
ガイドマークとはレンズを装着する際の正しい向きを判別するための印になります。
※レンズ自体はどの向きで着用しても自然と正しい位置になる設計になっております。

ガイドマークは線のような印となっておりキズでは御座いません。

承っておりません。

主に韓国・台湾です。詳しくは各商品ページの商品詳細情報をご確認ください。

同じブランドであっても生産工場が異なりますためレンズデザインには違いがございます。

一部ドン・キホーテ店頭でもお買い求めいただけます。
お取り扱いは店舗によって異なりますので、詳しくは店頭にてご確認ください。

目の具合や体調の影響によって目が乾いているときにレンズを装用すると、保存液が目にしみると感じる場合がございます。
目に乾燥感があるときは、目薬をさして目を潤わせてから装用してください。

レンズに汚れが付着している可能性がございます。
涙に含まれる脂質やタンパク質などからくる汚れや、手に残っていた化粧品やヘアケア剤、ハンドクリームなどの油汚れがレンズに付着している場合、ケア用品につけて時間が経つと、白くくもったように見えることがございます。
レンズに触る際には必ず石鹸で手を洗い、レンズを洗浄する際にはこすり洗いを充分に行ってください。

レンズに汚れが付着している可能性がございます。
1monthレンズでしたら、レンズケア（こすり洗い）を行ってみてください。
それでも改善されない場合には無理せずご使用はお控えください。

コンタクトレンズは体内で吸収されずに、食べ物と一緒に排泄されます。
ご心配であれば、医師にご相談ください。

分別し、自治体の指示に従って適切に廃棄してください。
・コンタクトレンズは燃えるごみ（自治体によっては不燃ごみ）
・蓋は燃えるごみ（自治体によっては不燃ごみ）
・ブリスターはリサイクル可能なプラ容器

当店への処方箋の提出は不要ですが、目の安全のために、購入前には眼科の検査を受けて、眼科医の指示のもと目に合った製品をお買い求めください。
コンタクトレンズは高度管理医療機器であり、視力だけでなく目の形状や寸法等、様々な検査を通して使用に問題ないかを確認することが大切です。
涙の量・アレルギー体質・目の病気などによりお使いいただけない場合もございます。
また、目のトラブルの多くは自覚症状がないので気づかない間にトラブルが発生していたり、コンタクトレンズの度数が合わなくなっていることもあります。
目に異常を感じなくても3か月に1回を目安に定期検診をお受けください。
目の状況は様々な要因で変化いたします。目に異常を感じた場合は間隔は関係なく、直ちに眼科の受診をお願いします。

ラッピングサービスは承っておりません。

●ケータイでのお支払い

▼docomo決済

手数料：無料
※機種によってはご利用出来ない可能性がございます。
⇒ドコモケータイ支払でのお支払いの流れ

▼auかんたん決済

手数料：無料
※機種によってはご利用出来ない可能性がございます。
⇒auかんたん決済でのお支払いの流れ

▼ソフトバンク携帯支払い

手数料：無料
※機種によってはご利用出来ない可能性がございます。
⇒ソフトバンクケータイ支払でのお支払いの流れ
※ソフトバンクケータイ支払をご利用にあたってあらかじめ、「MySoftBank認証設定」がされている必要がございます。
⇒My SoftBank認証とは？

送料手数料に関しての注意事項】
※セール内容によっては送料や手数料の変動がある場合もございます。 予めご了承ください。

●クレジット決済

手数料：無料(非会員/会員）
クレジットカードはVISA,MasterCard,JCB,上記クレジットカードマークがついたクレジットカードであれば、どのカードでもご利用可能です。
※御料金のお支払い後の発送となります。

●NP後払い

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額：累計残高で55,000円（税込）迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
手数料:209円
※セール時を除く
お支払い期限を過ぎて一定期間が経過した場合に、延滞事務手数料が加算されます。
・手数料：1回あたり297円（税込）を請求金額に加算
・発生日：請求書発行日から30日・50日・70日後の計3回
お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」に記載の内容をご確認・ご承諾の上、本サービスのお申し込みを行うものとします。

●atone（コンビニで翌月払い）

【重要】2020年8月1日以降の atone のご利用 (2020年9月1日以降の請求分) から、
より便利にお支払いいただけるようお支払い方法と手数料が変更されました。
詳しくはこちら。

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。
今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。

200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。
詳細はatoneの公式ページをご覧ください。

■お支払い方法
お支払い用紙の発券に必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。
翌月10日までにLoppi/ Famiポートなどのコンビニ端末から払込票を発券してお支払いください。
お支払い方法は、スマホアプリまたはWebマイページで次のいずれかからお選びいただけます。

・Loppi/Famiポート (コンビニ) ※標準設定
・電子バーコード (コンビニ)
・はがき請求書 (コンビニ)
・自動引き落とし (口座振替)

■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

●コンビニ(前払い)

手数料：220円
※セール時を除く

※御料金のお支払い後の発送となります。

●代金引換（受取時支払)

手数料：330円
※セール時を除く

●LINE Pay

手数料：無料(非会員/会員）
スマートフォンでのご利用となります。
⇒LINE Payでのお支払いの流れ。

●PayPay

手数料：無料(非会員/会員）
⇒PayPayでのお支払いの流れ。

商品発送から1週間程度で別送でのお届けです。
1週間を経過しても届かない場合には決済会社へ直接お問い合わせください。

■NP後払いサポートデスク
TEL：0570-077-015
9:00-18:00（土日祝日除く）

下記すべての条件を満たす場合は、当日発送が可能です。（土日祝日も発送）

宅配便の場合

・13時までのご注文
・13時までに決済手続きが完了したご注文
・当店に在庫のある商品

メール便の場合

・14時までのご注文
・14時までに決済手続きが完了したご注文
・当店に在庫のある商品

お住まいの地域にもよりますが早ければ発送の翌日～翌々日にお受け取りいただけます。
※あくまでも目安のため、交通状況や天候のトラブル・その他諸事情により遅れる場合がございます。
※離島は数日～1週間程度かかる場合がございます。
※ご注文商品に欠品が発生しました際にはメールにてご案内を差し上げます。
※ご注文内容に確認事項がございます場合、発送手配を保留とする場合がございます。

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発送後1日～2日でお届け可能エリア

東北地方
宮城　山形　福島
関東地方
東京　神奈川　埼玉　千葉　群馬　栃木　茨城
中部地方
愛知　岐阜　静岡　山梨　富山　長野　石川　福井　新潟
近畿地方
大阪　兵庫　京都　滋賀　奈良　和歌山　三重
中国地方
岡山　島根　広島　山口　鳥取
四国地方
香川　徳島　愛媛　高知
九州地方
福岡　佐賀　長崎　熊本　大分　宮崎　鹿児島

発送後2日～3日でお届け可能エリア

東北地方
青森　岩手　秋田

発送後3日～5日でお届け可能エリア

北海道
沖縄

ご注意

※あくまでも目安のため、交通状況・天候のトラブル・その他諸事情により遅れる場合がございます。
※特に午前中指定をされました場合、上記の日数+1日かかる可能性がございます。
※離島は上記の対象外となり、数日～1週間程度かかる場合がございます。

最短での発送を心がけておりますためご注文後のキャンセル・変更は致しかねます。
ご注文確定前に内容を今一度お確かめくださいますようお願いいたします。

※万一、お届け先の情報に誤りがございました場合には、配送会社様へのお問い合わせをお願いいたします。
※ご注文後に会員情報を変更されましても、すでにいただいているご注文には反映されませんのでご注意ください。
※特に送付先のお間違いには充分お気をつけください。配送会社によりましては転送手配が行えない場合がございます。
お届けできずに当店へお荷物が戻りました場合には再発送による送付先変更が可能ですが、再送料および手数料を追加でご請求させていただきますこと予めご了承くださいませ。

可能です。配送方法によって、配送会社が異なります。
メール便：日本郵便　各郵便局
宅配便：佐川急便　営業所
※地域により郵便局止めでのご対応となる場合がございます。

メール便の場合

お届け先住所に局留めしたい郵便局の郵便番号からの住所(番地まで)を入力し、
続けてお客様の住所を都道府県からご入力のうえご注文ください。
お届け先のお名前・お電話番号はお客様の情報をご入力ください。

佐川急便の場合

お届け先住所をご希望の営業所に変更し末尾に「〇〇営業所止め」とご入力のうえご注文ください。
お届け先のお名前・お電話番号はお客様の情報をご入力ください。

海外発送は行っておりません。

本社での販売は行っておりません。
お手数おかけしますが、当社サイトからのご注文をお願いいたします。

注文履歴はマイページからもご確認いただけます。
メールが届かない原因には以下のような可能性が考えられます。

アドレス不備による不達

ご入力間違いなどにより届いていない場合がございます。
特に、ドメイン登録の間違いが多くございます。
(例)〇@i.softbank.jp／×@@i.softbank.ne.jp
　　〇@icloud.com／×@@icloud.co.jp
　　〇@ezweb.ne.jp／×@@ezweb.jp

端末やメールサーバー側での設定による不達

・迷惑メールフォルダに入ってしまっているフォルダ内をご確認ください。
・メールボックスの容量オーバー
メールボックスの容量をご確認ください。
・受信拒否・迷惑メールフィルター設定による影響
受信許可リストに「@@teamo-inc.jp」を追加してください。
それでも解消されない場合にはなりすまし規制やURLリンク付き拒否設定を受信するよう設定してください。

メール便（ゆうパケット）

送料：無料
配送会社：日本郵便
※一部SALEやキャンペーンでは送料300円（税込み）が発生する場合がございます。
ご指定の配送先のポストへドライバーが投函いたします。
お受け取りの際に受領印やサインは不要です。
※ゆうパケットは通常の宅配便と異なり、特殊な配送方法となります。
ご注文前に必ず下記の注意点をご確認いただき、すべてご了承の上、ポスト投函配送をご選択ください。
※お客様のご都合でのキャンセル処理を行う場合、送料300円をご負担頂きます。
①注意点
・送付先は住民票にご登録の、お名前と一致したご住所のみとなります。
・配送日時のご指定はできません。
・ポスト投函可能なサイズは指定があり、指定の配送箱に入らない点数をご注文いただいている場合は、
ポスト投函をご指定いただけません。
・「代金引換」はご利用いただけません。
・盗難や商品破損、紛失に対しての補償は受けられません。当店、配送業者は一切の責任を負いかねます。
・郵便受けにお届けすることができない場合は、手渡しでの配達となります。
・郵便受けにお届けすることができず、受取人さまが不在その他の事由により配達することができない場合は、
「不在配達通知書」を郵便受けに差し入れた上で配達を行う郵便局へ持ち戻ります。その際は、お客様自身で再配達の依頼をお願いいたします。
・保管期間の超過、住所不備により弊社に荷物が返送された場合は再送料、もしくはキャンセル料（送料、口座振込手数料）をご負担いただきます。
②その他、配達の条件
・ポストに厚さ2.65cm・幅28.6cm・奥行き16.9cmの配送箱が入る
・ポストに配達時、上記サイズ以上の空きスペースがある
・内容量、重さ1kg以内

宅配便（佐川急便）

送料：550円（税込み）
※公式HPの通常価格商品は3980円(税込み)以上のご購入で送料無料。
SALEページからの購入は対象外。

ポイント付与について

当店で会員登録後にお買い物をすると、ご注文される商品の本体価格（税抜き）の2％をポイントとして取得でき、
確定したポイントは1P=1円として、次回のご注文よりお使いいただけます。
現在の保有ポイントは、マイページにてご確認可能です。
※注文キャンセルや返品・返金などの場合には、ご購入時に獲得されたポイントを減算いたします。
※TeAmo公式アプリでご購入頂いたお客様は商品代金の5％をポイントとして取得できます。
尚、アプリのポイント付与率はキャンペーンにより増量中のため予告なく変更される場合がございます。
※定期購入でのポイント付与はございません。
※一部SALE内容によっては、ポイント付与がない場合がございます。
※会員登録・ログインせずにご注文された場合、ポイントは付与されません。
※ポイントは商品発送後、付与されます。
※ご注文を取り消しされた場合には、ポイントは無効となります。

ポイント確定日・有効期限について

取得ポイントは発送日より順次、確定いたします。
例）2020/8/1注文　同年8/3発送の場合、8/3より順次ポイント付与　
※購入以外の特典等による付与の場合、都度ご案内される詳細をご確認下さい。

ポイントの有効期限は、獲得から一年後の対象月末日迄となります。
例）2020年5月15日獲得した場合、2021年5月末日まで使用可能。

ポイントの使い方について

お支払方法や配送時間などを選択する注文画面を下へスクロールします。
ポイント使用欄へご使用希望ポイントを入力し、「次へ進む」をクリックします。
ご請求金額が表示されますので、割引が適用されていることを確認し、「ご注文の確定」を押すとポイント使用でのご注文完了です。
※ご注文確定後のポイント使用はできません。入力忘れにご注意ください。
※ポイントは1ポイント単位で使用可能です。
※合計お支払い金額以下のポイントが使用可能です。
（例）お支払い金額が1650円の場合、1649ポイントまで使用可能。
※所持ポイント以上のポイントは使用不可です。

当店からお荷物の発送が済みましたら佐川急便・日本郵便(ゆうパケット)により配送(配達)されますが、
お荷物を保管できる期間は原則「初回配達日より7日間」です。
保管期日までに配達が完了しなかった場合、お荷物は当店へ返送されます。
返送となったお荷物は、再発送・またはキャンセルからお選びいただけます。
（後払い決済でご購入いただいている場合支払い期限切れでご対応致しかねる場合がございます。)
あて先が不完全の場合や長期不在等、お客様のご都合でお荷物が弊社に返送された場合は
再送料、もしくはキャンセル料（送料、口座振込手数料）をご負担頂きます。

配達未完了・返送となる原因は、主に以下の様なケースです。
※返送後、一定期間を越えての再発送対応は他のお客様のご迷惑となるためお受けできませんのでご注意ください。

長期不在

配達時のご不在が続いている状態です。ご不在にされていた際はポストに不在連絡票が投函されますので、その用紙をもとに再配達の手配を行ってください。

住所不明

配送先情報に何らかの不備(入力ミス・部屋番号抜け・番地抜け・表札違い・転居済み等)がございます。配達店へご連絡いただき、ご住所の訂正および再配達の手配を行ってください。

受取拒否

配送業者へ受取拒否のご申告をされ、配達が未完了の状態です。発送後のお客様都合(気が変わった・注文ミス等)によるキャンセルはお受けいたしかねますので、配達店へご連絡いただき、再配達の手配を行ってください。
※返送後、ご連絡を頂けない場合キャンセル処理を行います。キャンセル後の再送は原則お受け致しかねております。

宛所不明

あて先の住所に受取人が居住していない。（住民登録が確認できない。）
※日本郵便（ゆうパケット）で配達されるお荷物で発生する可能性がございます。

【ご注意】

※過去の返送理由や取引履歴から「悪質」と判断いたしました場合、当店のご利用に制限がかかる場合がございます。
※期間限定のキャンペーン中のご注文が再発送となった場合、キャンペーン対象外となる可能性がございます。
※再発送手配時に、終売または欠品となっている場合がございます。その際はキャンセルにて対応させていただきます。
※ゆうパケット（ポスト投函）のお荷物は、日本郵便の追跡システム上で配達完了となっていた場合、
商品到着後の紛失・盗難の保証はございません。予めご了承いただいたうえで、配達方法のご選択をお願いいたします。

原則的に領収書の発行は行っておりません。
領収書が必要なお客様は、下記にてご了承ください。

●ケータイキャリア決済
携帯会社発行の「利用明細書」

●クレジットカード
カード会社発行の「利用明細書」

●NP後払い
・請求書「払込取扱票」の「払込受領書」
・銀行の場合は「振込票」

●atone払い
お支払い時にコンビニまたは銀行にて受け取る「受領書」（お客様控え）

●コンビニ決済
コンビニ発行の受領書

●代金引換
配業者発行の「送り状の控え」

TeAmo公式アプリ･会員登録･期間限定キャンペーン等でクーポンを発行しております。

クーポンの使い方について

1.キャンペーンごとに発行されるクーポンのクーポンコードを確認する。
※クーポンコードの入力間違いを防ぐため、端末の機能にて事前に「コピー」して「貼り付け」をオススメします。
2.カートで商品を確認し、「注文確認画面へ」をクリックします。
3.配送方法、お支払方法などを選択する注文画面を下へスクロールします。
4.クーポンの記入欄へクーポンコードを入力し、「次へ進む」をクリックします。
5.ご請求金額が表示されますので、割引が適用されていることを確認し、
「ご注文の確定」をクリックするとクーポン使用でのご注文完了です。
※ご注文確定後のクーポン使用はできません。入力忘れにご注意ください。
※使用期限が過ぎているクーポンコードは使えません。
※クーポン対象ページ以外では使えません。
※クーポンの併用はできません。

当店にてご購入いただいた商品は、ご到着から7日以内で未開封である場合、返品・交換が可能です。
その他、詳しい条件は以下をご確認くださいませ。

対応可能な商品

■到着から7日以内であること
■注文商品すべてが未開封であること
※注文商品単位での対応となります

対応不可な商品

■到着後、7日以上経過している商品
■商品が開封されている（一部商品の開封も含む）
■商品パッケージ（箱）を開封済みの商品
■商品パッケージに破損・汚れ・においの付着がある商品
■その他、再販が行えないと判断できる状態の商品
■交換対象商品が購入時の商品と異なる種類・価格の商品
■通常価格の商品以外（セール価格商品）

※返品・交換時の送料や手数料はお客様のご負担となります。

万一、ご注文内容と異なる商品が届きました場合には、早急に対応のご案内をいたしますので、
届きました商品は破棄せず保管のうえ、こちら　からご連絡をお願いいたします。
商品を破棄された場合、いかなるご対応もいたしかねております。予めご了承くださいませ。

商品の品質管理には万全を期しておりますが、届いた商品に初期不良が疑われるような
症状・不具合が生じた際には交換もしくは返金にてご対応させていただきます。

該当レンズは乾かないよう保管していただき、お届けからなるべく早い段階で　こちら　までご連絡ください。
商品を破棄された場合、いかなるご対応もいたしかねております。予めご了承くださいませ。

交換・返金の対象となる例

・開封前からレンズに破損（破れ、キズ、欠け等）がある
・開封前から異物や汚れが付着している
・違和感や痛みを感じるなどの装用感不良がある
・度数違いとは別に視界がくもる、ぼやけるなどの視界不良がある

交換・返金の対象外となる例

・思ってたイメージと違う
・レンズのスペックが目に合っていない
・BC（ベースカーブ）が合わなかった

ご注意

■該当レンズの回収が必要のため、破棄されている場合には対応致しかねます。
■コンタクトレンズは高度管理医療機器のため、不具合が生じた際には詳細確認が必要となりますので、アンケートのご協力をお願いいたします。
■レンズの使用可能期限を経過している場合、対応をお受けいたしかねます。
■初期不良・不具合についての対応は、同一商品(カラー・度数含む)との交換のみです。
■ご使用されている中での破損や不具合が生じた場合は、初期不良には該当しないため、対応いたしかねます。
■交換・返金の対象は不具合が発生しているレンズのみとなります。

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